1.1 Este site é de propriedade, operado, mantido e operado por Aladdin Megashop, pesso jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o número 52.893.719/0001-00.
2.1 A empresa é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseado no Código de Defesa do Consumidor descrita abaixo.
2.2 Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.
3.1 Para solicitação de Trocas e Devoluções do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@aladdinmegashop.com
4.1 Desistência/arrependimento o prazo é de 7 dias a partir do recebimento do produto (conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer solicitação pelo e-mail contato@aladdinmegashop.com. Após recebermos seu e-mail, uma equipe especializada enviará um formulário de preenchimento obrigatório para que a troca ou devolução possa acontecer. Para presente caso, o produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:
4.1.1 Estar acompanhado da primeira via da Nota de Venda ou Cupom Fiscal.
4.1.2 O produto precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios que possui e em perfeito estado.
4.1.3 O produto não pode ter sinal de mau uso.
4.1.4 O produto precisa estar na mesma caixa que foi enviado, estando bem embalado.
4.1.5 Em caso de desistência por arrependimento o cliente deverá abrir um chamado através do nosso suporte: contato@aladdinmegahop.com em até 7 dias a partir do recebimento do produto. Como prevê a lei, não serão aceitos chamados de trocas e devoluções por insatisfação após 7 dias do recebimento.
4.1.6 O formulário será analisado em até 5 dias úteis. Após a revisão do formulário será gerada uma etiqueta para que o cliente envie o produto para nós. O prazo de validade da etiqueta é de 6 dias corridos. Então caso o cliente não envie dentro do prazo a troca ou devolução será cancelada.
4.2 Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 dias a partir do recebimento do produto (conforme art. 18 e art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e-mail contato@aladdinmegashop.com
4.3 Avaria (estrago): Neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução no prazo legal pelo e-mail contato@aladdinmegashop.com informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória dos nossos clientes.
4.4 Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto na hora da entrega ou solicite a troca ou devolução pelo e-mail contato@aladdinmegashop.com, em até 7 dias a partir do recebimento do produto (conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
4.5 Após o produto chegar para nós, ele será analisado em até 10 dias , e caso esteja em perfeito estado, o valor será reembolsado totalmente.
4.6 Todos os casos de troca ou reembolso devem ser tratados apenas através do e-mail contato@aladdinmegashop.com. O e-mail deve conter os detalhes de todo o problema com fotos nítidas e vídeos.
4.7 Cor e modelo do produto é de responsabilidade do cliente no ato da escolha do produto.
5.1 Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site do Aladdin Megashop;
5.2 Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. Com prazo do estorno seguira as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
5.3 Em caso de Chargeback: a contestação da compra será analisada pelo nosso suporte e caso o produto tenha sido efetivamente entregue durante o processo de chargeback realizado junto a operadora do cartão de crédito, iremos solicitar a devolução do mesmo uma vez que o pagamento não tenha sido efetuado o produto não poderá ser aceito pelo cliente;
5.4 Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 (dez) dias uteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido Além de que, e necessário que você encaminhe para a gente todos 0s seus dados bancários para o deposito ser concluído;
5.5 Casos de reembolso de compra por Extravio dos Correios, item sem estoque, e afins. Sáo realizados dentro de até 5 dias úteis a partir do momento do pedido de estorno/cancelamento. Caso o pagamento tenha sido feito via PIX ou Boleto bancario o valor retornará a conta de origem. Caso o pagamento tenha sido feito via Cartão de Crédito nós fazemos o cancelamento o banco ou empresa emissora do cartão faz a devolucáo mediante aos termos do mesmo;
5.6 Caso tenha qualquer duvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor, entre em contato conosco através do e- mail contato@aladdinmegashop.com utilizando o título do e-mail a expressão “TROCA OU DEVOLUÇÃO”;
5.7 0 horário de funcionamento da Aladdin Megashop é de segunda a sexta- feira, das 09h00 às 18h00, e em finais de semana e feriados das 12h00 as 17h00.
